top of page

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Politica de envios

Enviamos a cualquier lugar a través de USPS.

 

También ofrecemos otras opciones de envío, como UPS y FedEx, pero estas tarifas de envío se basan en las tarifas estándar de los mensajeros y el peso total de los artículos en su pedido.​

Una vez que los pedidos se realizan y envían a través de nuestro transportista de elección, se le proporcionarán detalles de seguimiento por correo electrónico.  También puede iniciar sesión en su cuenta para realizar un seguimiento de su pedido.

Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 10 días hábiles. Los pedidos no se procesan ni se envían en días festivos. Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, el envío puede retrasarse unos días. Permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono. 

 

Las tarifas de envío y las estimaciones de entrega de su pedido se mostrarán al finalizar la compra. Se enviará un correo electrónico de confirmación de envío y seguimiento del pedido cuando se haya enviado su pedido, que contendrá su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

 

H2Q Cosmetics NO es responsable de ninguna tarifa de aduana e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.). H2Q Cosmetics NO es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el servicio de mensajería de envío para presentar un reclamo. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.

Política de devolución y cambio

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolvérnosla a cambio de un crédito en la tienda en línea. Todas las devoluciones deben tener matasellos dentro de los quince (15) días de la fecha de compra. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas originales adjuntas.

 

Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a care@h2qcosmetics.com para obtener un número de confirmación de devolución (RC). Después de recibir un número RC, coloque los artículos de forma segura en su embalaje original, incluido su comprobante de compra, y envíe su devolución por correo a la dirección que se indica en el correo electrónico correspondiente.  Usted será responsable por el costo de envío de devolución.

 

Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su(s) artículo(s), procesaremos su crédito o cambio. Espere al menos siete (7) días para procesar su devolución. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada y/o enviada.  Si ha solicitado un crédito de la tienda, emitiremos una tarjeta de regalo, que no se puede canjear por efectivo.

Mercancía defectuosa

Para cualquier producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros para organizar un crédito o un intercambio en la tienda en línea.  Tenga en cuenta que todos los artículos están marcados como venta final.

 

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, comuníquese con nosotros al (340) 690-0625 o envíe un correo electrónico a care@h2qcosmetics.com.

bottom of page