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ENVĆO Y DEVOLUCIONES
Politica de envios
Enviamos a cualquier lugar a travƩs de USPS.
TambiĆ©n ofrecemos otras opciones de envĆo, como UPS y FedEx, pero estas tarifas de envĆo se basan en las tarifas estĆ”ndar de los mensajeros y el peso total de los artĆculos en su pedido.ā
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Una vez que los pedidos se realizan y envĆan a travĆ©s de nuestro transportista de elecciĆ³n, se le proporcionarĆ”n detalles de seguimiento por correo electrĆ³nico. TambiĆ©n puede iniciar sesiĆ³n en su cuenta para realizar un seguimiento de su pedido.
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Todos los pedidos se procesan y envĆan dentro de 1 a 10 dĆas hĆ”biles. Los pedidos no se procesan ni se envĆan en dĆas festivos. Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, el envĆo puede retrasarse unos dĆas. Permita dĆas adicionales en trĆ”nsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envĆo de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrĆ³nico o por telĆ©fono.
Las tarifas de envĆo y las estimaciones de entrega de su pedido se mostrarĆ”n al finalizar la compra. Se enviarĆ” un correo electrĆ³nico de confirmaciĆ³n de envĆo y seguimiento del pedido cuando se haya enviado su pedido, que contendrĆ” su(s) nĆŗmero(s) de seguimiento. El nĆŗmero de seguimiento estarĆ” activo dentro de las 24 horas.
H2Q Cosmetics NO es responsable de ninguna tarifa de aduana e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o despuĆ©s del envĆo son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.). H2Q Cosmetics NO es responsable de ningĆŗn producto daƱado o perdido durante el envĆo. Si recibiĆ³ su pedido daƱado, comunĆquese con el servicio de mensajerĆa de envĆo para presentar un reclamo. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos daƱados antes de presentar una reclamaciĆ³n.
PolĆtica de devoluciĆ³n y cambio
Gracias por su compra. Esperamos que estĆ© satisfecho con su compra. Sin embargo, si no estĆ” completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolvĆ©rnosla a cambio de un crĆ©dito en la tienda en lĆnea. Todas las devoluciones deben tener matasellos dentro de los quince (15) dĆas de la fecha de compra. Todos los artĆculos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas originales adjuntas.
Para devolver un artĆculo, envĆe un correo electrĆ³nico al servicio de atenciĆ³n al cliente a care@h2qcosmetics.com para obtener un nĆŗmero de confirmaciĆ³n de devoluciĆ³n (RC). DespuĆ©s de recibir un nĆŗmero RC, coloque los artĆculos de forma segura en su embalaje original, incluido su comprobante de compra, y envĆe su devoluciĆ³n por correo a la direcciĆ³n que se indica en el correo electrĆ³nico correspondiente. Usted serĆ” responsable por el costo de envĆo de devoluciĆ³n.
DespuĆ©s de recibir su devoluciĆ³n e inspeccionar el estado de su(s) artĆculo(s), procesaremos su crĆ©dito o cambio. Espere al menos siete (7) dĆas para procesar su devoluciĆ³n. Le notificaremos por correo electrĆ³nico cuando su devoluciĆ³n haya sido procesada y/o enviada. Si ha solicitado un crĆ©dito de la tienda, emitiremos una tarjeta de regalo, que no se puede canjear por efectivo.
MercancĆa defectuosa
Para cualquier producto defectuoso o daƱado, comunĆquese con nosotros para organizar un crĆ©dito o un intercambio en la tienda en lĆnea. Tenga en cuenta que todos los artĆculos estĆ”n marcados como venta final.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra polĆtica de devoluciĆ³n, comunĆquese con nosotros al (340) 690-0625 o envĆe un correo electrĆ³nico a care@h2qcosmetics.com.